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■メールが届かないお客様へ

「ご注文確認メール」「商品発送お知らせメール」が届かないお客様へ


当店では、受注確認メールやお問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(休日の場合はその翌営業日)に送信いたしております。
もし、メールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。


■メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
もし間違っていた場合はお手数ですが正しいメールアドレスをマイページよりご登録、または当ショップへメールにてご連絡ください。

・会員登録されたお客様→マイページより正しいメールアドレスをご登録ください。
・会員登録をされていないお客様→info@soarsole.comへ正しいメールアドレスをご連絡ください。


■迷惑メールフィルタソフトをご利用の方は、「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。


■携帯電話メールアドレスの場合は受信設定をご確認下さい。
携帯電話アドレスを使用の場合はお客様側の受信設定により、メールが届かない場合がございます。
@soarsole.comのドメインを指定受信可能に変更されるか、PCのメールアドレスをご連絡いただきますようお願い致します。


各キャリアの受信設定は下記URLよりご確認ください。


■ドコモメールアプリ

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/docomo_mail_setting/index.html


■iモード

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/setting/index.html


■spモード

https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html


■au

http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/


■SoftBank

http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/







  • 2017.08.29
  • 10:14

■交換送料無料キャンペーン


●お品物がお手元に届きましたらすぐに、ご注文内容と異なったお品物でないか、ご確認ください。

●お品物のお色等、できる限り実際のお品物と相違ないよう心掛けておりますが、ご利用のモニターによって若干違って見える場合がございます。
ご注文時、ご心配のある際はお気軽にお問い合わせください。

●お品物の品質については万全を期しておりますが、万一お品物に不良・汚れがございましたら、お届け後7日以内にご連絡ください。
すぐに返品・交換の手配をさせていただきます。
この場合の往復の送料は当店が負担いたします。
お手元の商品を引取りに行くよう佐川急便へ手配いたしますので、ご都合のよい日時をお返事いただきますようお願いいたします。

お時間帯の指定は下記よりお選びいただけます。

午前中/12~14時/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時


お手数ですが梱包しておりました緩衝材とお届けした際の箱に入れていただき、引取りの際に配達員さんへお渡しください。

●お客様のご都合(イメージ違いなど)によりご返品の際は、ご連絡後お届けより7日(ご連絡により14日を限度に延長可)以内でご返品をお願いします。
この場合、往復の送料・ご返金の際のお振込み手数料は恐れ入りますがお客様のご負担とさせていただいております。
返品手続き料等はかかりません。
その際、お品物付属の化粧箱・商品のタグも必ず一緒にご返送くださいますよう、お願いいたします。
※送料無料商品をお客様都合でご返品の場合は、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。何卒ご了承ください。

●配送中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。早急に対応させていただきます。

※ただいま、ご安心キャンペーンを行っております。
通常、イメージ違い等の不良品以外のご返品・交換はご返送を含め、送料をご負担いただいておりますが、キャンペーン中は1回のご注文で1回の交換は無料でお受けしております。
(返品の場合は対象外)安心してお買い物をお楽しみください。


【ご返品・交換をお受けできない場合】
・事前のご連絡がなく、商品をご返送されたお品物
・お届けから8日以上経過したお品物
・お客様が一度ご使用になられた、商品にタグが付いていない、商品タグを紛失されたお品物
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お客様が汚損・破損されたお品物
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・一度、交換をお受け致しましたお品物
・SALEまたは福袋対象商品
・その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの


※商品発送後の商品受取り一方的拒否、もしくは長期不在についてはお客様のご都合による返品交換と同様に送料及び代引手数料等、振込み手数料はお客様負担となります。
後日、請求させていただきます。





※クレジットカード決済をご利用のお客様へ
クレジットカード決済のお手続きが終了後、ご返品・キャンセルとなりました場合は当店でクレジットカード決済の取り消しの手続きをさせていただきます。
また、複数のお品物のなかから一部ご返品などお支払い金額のご変更があった場合は、 一旦取り消して続きをいたしまして、改めて修正後の金額で決済手続きをさせていただきます。
二重のご請求にはなりませんので、ご安心ください。

なお、当店の決済取り消し手続きの日付とお客様のクレジットカード会社の締め日の関係で、取り消し処理が完了していても、一旦お客様のクレジット明細に記載されたり、お引き落とし処理がされる場合がございます。
お引き落としになった際は、クレジットカード会社より必ずご返金されますのでご安心ください。

※代金引換・前払いのお支払いをご利用のお客様へ
ご返品のお品物を受領いたしまして、3営業日以内にご返金の手続きをさせていただきます。
お客様の銀行口座へのお振込みとなりますのでよろしくお願いいたします。

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 *交換は1回まで無料
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インターネットでのお買い物はその場で気軽にお買い物できる反面、実物を確認できない心配があります。
そこで、「色のイメージが違った・サイズが違った」場合、一回の交換は当店で費用を負担させていただきます。
安心してお求めください。

※ラッピング・手提げ袋を無料にてご利用のお客様へ
弊社より交換品発送の際は通常発送のみといたします。
ラッピング・手提げ袋のご利用は初回発送時のみのサービスとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。


■FAXオーダーフォーム

プリントアウト(画面上で右クリック→印刷)してから必要事項をご記入の上、
FAX 06-6757-5117まで送信してください。
注 文 書
ご注文商品 品番
(重要)
数量 備考 金額
(例)カレン2wayリュック 7185 1
◆欄は記入しないでください。 ◆代金引換手数料
◆ご請求金額
選択の場合は〆印をつけてください。

お支払い方法

 □ 郵便振替(前払い) 振込手数料は別途ご負担ください。
 □ 銀行振込(前払い) 振込手数料は別途ご負担ください。
 □ 代金引換 手数料 (例)佐川急便 1万円以下324円・3万円以下432円
お名前   フリガナ
ご住所  〒

電話番号
FAX
TEL             FA X
メールアドレス
配達時間指定  ・午前中   ・12時~14時頃   ・14時~16時頃   
 ・16時~18時頃   ・18時~21時頃   ・指定なし
通信欄 ご希望等ございましたらご記入ください。
(お届け先が異なる場合はお届け先名・郵便番号・ご住所・お電話番号等ご記入ください)








 必要事項 をご記入の上、FAX 06-6757-5117 まで送信してください。
 FAX受信後、内容確認のFAXを送信させて頂きますので金額等のご確認を必ずお願いいたします。

  • 2015.05.18
  • 13:39

■自社ブランドのゴブランバッグ。ソアソウル(SOARSOLe)は企画製造全てを一括管理しています。


消費者ニーズやトレンド情報にデザイナーの感性をプラスして、一点一点企画しています。



デザイナーが起こした平面の仕様書を元に熟練の職人が立体的な紙型を作成し、
最初のサンプルバッグを仕上げます。
サンプル作成時には各部分の強度を吟味し、使い勝手を熟考します。
アイテムによっては3度、4度の修正が加えられます。



作成された型紙を使用して、柄取りや生地のロスを十分に考慮し裁断が進められます。
もちろん生地不良などもこの時点でチェックし省きます。
正確な裁断が次の工程に欠かせない要素となります。



裁断されたパーツや何種類もの金具部品を合わせ、縫製し組み立てます。
この作業の丁寧さが品質の決め手となります。



最終段階の検品・包装作業は私たちが最も重要にしています。
細部にわたり検品し、お客様に気持ち良く使っていただけることを第一に心がけています。






■よくあるご質問

Q.雨の日に持てますか?

A.織物ですから雨や水濡れにはご注意ください。
 (当店長は少々の雨降りなら傘さして気にせず持ってます^^)

Q.お手入れはどうやってするの?もし雨に濡れたら?

A.すぐに乾いた布などで水分を拭き取ります。
そして型崩れしないように紙などをつめてから陰干しします。
直射日光やドライヤーでの乾燥は、変形・変質・変色につながるので避けてください。


Q.アフターフォローは?修理はしてもらえますか?

A.修理についてはお気軽にメール・電話でお問い合わせください。できる限り迅速に対応させていただきます。
有償無償につきましては、実際の作業に入る前にご連絡させていただきます。

Q.私に似合うか迷うなぁ。。。アドバイスを聞けるかな?

A.お気軽にメール・お電話をください。
女性スタッフが貴女にぴったりなカバンをアドバイスいたします。

Q.バッグは軽いのが一番。ソアソウルバッグはどうなんだろう?

A.軽量なバッグが多いです。「見た目よりずいぶん軽いですね」のお声がお客様より届いています。
例:品番8990オーリンショルダーバッグ 320g

Q.電話で注文してもOK?

お待ちいたしております!
もしパソコン操作に不慣れなお客様がいらしたらどうぞお電話にてご注文ください。

Q.プレゼント包装はしてくれますか?

承っております!
ご注文時にご要望をコメント欄にお書き添えください。


\ポイントキャンペーン実施中!!/



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◆休業日中のご注文は休業日明けの受付となります。

◆お支払方法・ご注文状況・配送状況によっては上記とは異なりますので、ご了承くださいませ。

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